Politica della qualità
La M.I.R. s.r.l. si occupa della gestione di impianti di riscaldamento, di produzione di acqua calda sanitaria e sistemi di trattamento acqua, con particolare riferimento ai servizi di conduzione e manutenzione di centrali termiche con potenza termica non inferiore ai 35 KW. La Direzione di M.I.R. s.r.l., per scelta etica, assume l’impegno di gestire l’azienda avendo cura degli interessi e delle aspettative di tutte le parti interessate. La Politica della Qualità della M.I.R. s.r.l. è appropriata agli scopi dell’organizzazione, l’azienda si impegna costantemente per il soddisfacimento dei requisiti impliciti, espliciti e cogenti ed al miglioramento continuo dell’efficacia del sistema di gestione per la Qualità. Tutti i dipendenti della M.I.R. s.r.l. sono informati su tale impegno, in quanto tale politica è comunicata e accessibile a tutti costoro, difatti è esposta negli uffici dell’azienda e periodicamente, in fase di riesame della Direzione, è diffusa e discussa. La Politica per la Qualità della M.I.R. s.r.l. prevede un piano per definire e riesaminare gli obiettivi per la qualità e gli obiettivi aziendali (Riesame della Direzione), essa è riesaminata per verificare e accertare la continua idoneità al sistema aziendale. La M.I.R. s.r.l. attraverso il miglioramento continuo vuole offrire un servizio di Qualità rispettando i bisogni e le aspettative del cliente ovvero affidabilità, sicurezza, tempestività, flessibilità, puntualità, ottenendo risultati sempre migliori sia sotto il profilo economico. La Direzione aziendale di M.I.R. s.r.l., è convinta che lo strumento per consolidare i risultati ottenuti e migliorare i propri obiettivi di “qualità”, sia l’attuazione di un Sistema Qualità (SQ) aziendale conforme alle normative della serie ISO 9001. L’azienda ha intrapreso un percorso di certificazione aziendale dal 1998 e prosegue tuttora; l’aggiornamento alla nuova edizione 2015 è stato il naturale proseguo delle proprie attività. La direzione si impegna, quindi, a guidare e controllare l’attuazione del SQ favorendo e sostenendo la diffusione di tale cultura a tutti i livelli, la M.I.R. s.r.l. verifica sistematicamente che la Politica della Qualità sia sostenuta dai Responsabili di funzione e formalmente attuata. La M.I.R. s.r.l. si propone dunque di continuare nella strada del miglioramento della qualità, ponendosi nell’ottica di allargare la sua offerta di servizi, al fine di rispondere alle crescenti richieste dei Clienti. In relazione al proprio contesto di riferimento e alle parti interessate alle attività e ai prodotti/servizi erogati, la Direzione si impegna a: · promuovere l’approccio per processi e, per ciascun processo, valutare e gestire i rischi e le opportunità; · definire obiettivi e indicatori, considerando in ogni azione/decisione presa tutti i pertinenti aspetti legati alla qualità, e monitorarli attraverso un costante riesame; valutare le esigenze del Cliente al fine di soddisfarne al meglio i requisiti, così da favorire la competitività aziendale generale; · rispettare e soddisfare tutte le leggi e i requisiti applicabili ed attuare un controllo costante con specifiche verifiche di conformità; · fornire condizioni di lavoro sicure e salubri e adottare tutte le misure necessarie per eliminare i pericoli, ridurre i rischi e per la prevenzione degli infortuni e delle malattie professionali; · fornire le risorse necessarie alla realizzazione, al mantenimento dell’efficacia e al miglioramento del sistema di gestione per la qualità. · Mantenere sempre elevato il livello di soddisfazione degli stakeholder, in particolare dei propri clienti e partner. · Mantenere un’elevata qualità dei fornitori. · Rispettare i requisiti contrattuali con i clienti mediante documentazione commerciale chiara e competenza del personale A tal fine si ritiene centrale il coinvolgimento delle parti interessate attraverso: · la sensibilizzazione di tutte le parti interessate sugli impegni della presente Politica integrata; · I Responsabili, gli Impiegati, i tecnici, devono agire per il miglioramento continuativo del prodotto e del sistema, attraverso l'uso dei metodi e delle tecniche della Qualità Totale. · Ogni responsabile deve creare condizioni tali affinché i propri collaboratori possano comprendere ed applicare la politica di qualità aziendale e contribuire al miglioramento continuativo. · La Direzione, sulla base della conoscenza delle esigenze dei Clienti e del confronto con la migliore concorrenza, coerentemente con gli obiettivi strategici dell'Azienda, definisce annualmente le aree prioritarie su cui operare · il coinvolgimento degli stakeholder nei processi di definizione degli obiettivi del sistema di gestione integrato; · la formazione continua e l’acquisizione della consapevolezza da parte del Personale, operante a tutti i livelli, rispetto agli elementi fondanti della gestione della qualità, dei colleghi e di tutte la parti interessate; · processi di comunicazione e confronto trasparenti in relazione ai requisiti e alle prestazioni del sistema di gestione per la qualità tra tutti i soggetti portatori di interesse. · Il rispetto delle normative cogenti relative al settore di appartenenza Per rendere misurabile il miglioramento dei processi che si sviluppano all’interno di M.I.R. s.r.l. rispetto alle finalità enunciate, la Direzione ha definito un sistema di indicatori e stabilisce degli obiettivi annuali espressi per quanto possibile in forma quantitativa. L’effettivo raggiungimento degli obiettivi sarà controllato con periodicità almeno annuale in occasione dei riesami di direzione del sistema qualità. La stessa politica per la qualità sarà oggetto di riesame annuale per riscontrarne la continua adeguatezza al fine del miglioramento delle prestazioni della Società. La Direzione assicura che tale documento sia documentato, resa operativo e diffuso tutto il personale a tutte le parti interessate. 02 Aprile 2024 La Direzione di M.I.R. s.r.l.
